Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Để đảm bảo hơn về quyền lợi khách hàng, cũng như tính bảo mật thông tin giúp khách hàng yên tâm hơn khi chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân. Canzy Việt Nam tuyên bố và cam kết về chính sách bảo mật thông tin khách hàng theo tiêu chuẩn ISO 27001:2013 với các nội dung như sau:

1. Thông tin khách hàng mà chúng tôi thu thập gồm những gì?

Thông tin không định danh được thu thập khi khách hàng truy cập website:

• Quốc gia
• Thời gian, số lượt truy cập
• Nội dung truy cập
• Thiết bị truy cập
• Nguồn truy cập

Thông tin định danh thu thập khi mua sắm trực tiếp hoặc tạo tài khoản online

• Họ tên khách hàng
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại
• Địa chỉ liên lạc của khách hàng
• Địa chỉ email của khách hàng

2. Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng

• Phục vụ quá trình bán hàng (bao gồm: tư vấn, báo giá, giao hàng, thanh toán và vận chuyển lắp đặt)
• Chăm sóc và triển khai dịch vụ hậu bán hàng.
• Gửi thông tin về quyền lợi khách hàng, các chính sách và chương trình khuyến mại áp dụng cho khách hàng thành viên

3. Cam kết bảo mật thông tin

Với chúng tôi, thông tin khách hàng là vô cùng quan trọng, khi thu thập sẽ được lưu trữ tại hệ thống cơ sở dữ liệu của chúng tôi, được đảm bảo bảo mật bằng mật khẩu hoặc mã hóa và chỉ sử dụng trong nội bộ công ty liên quan đến dịch vụ bán hàng. Với mật khẩu truy cập online của khách hàng được mã hóa trên hệ thống, chúng tôi khuyên khách hàng không nên chia sẻ với người thứ 3 và không nên dùng cho ứng dụng khác. Khi quên mật khẩu khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi hoặc click vào nút “quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn.

Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin khi tiếp nhận hoặc chia sẻ thông tin khách hàng từ các đối tác, đảm bảo sử dụng đúng mục đích khi tiếp nhận hoặc chia sẻ.

Tuyệt đối không chia sẻ thông tin với bên thứ 3 ngoài hệ thống công ty nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

4. Thay đổi chính sách bảo mật thông tin.

Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách bảo mật thông tin mà không cần thông báo đến quý khách hàng đảm bảo phù hợp với sự thay đổi của thị trường trong từng giai đoạn hoặc dựa trên những ý kiến đóng góp tích cực từ phía khách hàng. Tuy nhiên sự thay đổi này vẫn phải tuân thủ theo tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001:2013.

Chúng tôi tuyệt đối tuân thủ vô điều kiện chính sách trên. Mọi thắc mắc khiếu nại quý khách hàng có thể gọi về số hotline 0934653622 hoặc gửi về hòm thư bepcanzy.vn@gmail.com